FAQ

Rispondiamo alle più frequenti domande

Che cos'è il servizio di Mistery Client? In linea generale, questa figura si occupa di valutare diversi aspetti della tua attività commerciale. Fingendosi un utente, entra nei negozi e verifica il grado di soddisfazione del cliente: nota se lo salutano, se i venditori gli sorridono, se la merce è ordinata e ben piegata, se il negozio è pulito, se i venditori lo invitano a comprare, se hanno un atteggiamento accomodante e paziente ed altri dettagli che possono sfuggire alla gestione per cause abitudinali, distrazione o assenza dal punto vendita. Alla fine della visita, verrà stilato un feedback dettagliato dei punti forti da valorizzare ed eventuali punti deboli da migliorare.



È necessario richiedere consulenze continuative a lungo termine?
Non è necessario: lavoriamo su consulenza o job on call!


Fornite i vostri servizi anche a piccole realtà commerciali nel campo della moda?
Lavoriamo con il lusso ma anche con il fast fashion, perché la competenza non è nella fascia del mercato: ogni singolo cliente è prezioso!


Chi siete e cosa fate?
Siamo consulenti concreti. Spesso questa figura è vista come astratta e diplomatica. Noi NO! Ascoltiamo il cliente, risolviamo i problemi, lasciamo traccia con schede e book, scendiamo in campo con i suoi addetti per migliorare la qualità del loro lavoro e aumentarne la produttività. Tutto questo è possibile perché oltre ad aver studiato abbiamo esperienza diretta in ogni mansione dei servizi che offriamo.


Effettuate sconti per i nuovi Clienti?
Alla seconda commessa di pari importo o superiore, scatta subito il 15% di sconto.


Quanto costa incontrarvi e fare un piano di business?
Il primo incontro e il preventivo sono gratuiti.


Qual è il budget necessario?
Qualunque budget. Creiamo un pacchetto su misura, espressamente per te.


Posso diventare consulente di Moda?
Contattaci, e proveremo ad aiutarti noi.


I pagamenti sono alla consegna o ad inizio lavoro?
Niente paura: il pagamento è rateale.


Vendite in calo?
Abbiamo un team di Mistery Client che ti aiuterà.


Consegne sfibranti?
Arriviamo! Il nostro team entra e si integra con il tuo gruppo e, soltanto in quel periodo, avrai una maggiore forza lavoro ma senza il peso della manodopera.


Quali sono i vostri strumenti?
Computer Mac, programmi di grafica, macchine fotografiche, macchine da cucire, modellistica cad.


Chi sono i vostri tecnici?
Persone con conoscenza trasversale che prima progettano o sviluppano il campione e poi lo monitorano, organizzando la produzione con i responsabili della tua sede.


Alla fine della consulenza lascerete una traccia del progetto svolto?
Sì. A lavoro finito forniremo al cliente un book comprensibile, contenente tutte le schede, perché egli possa autonomamente riutilizzarlo in futuro o inserirlo nel suo archivio come patrimonio.


Perché investiamo nel benessere?
Perché in un sistema economico congestionato bisogna migliorare l'essere umano per arrivare a nuovi risultati positivi. (ispirata da A.C. Pigou, maestro di J.M. Keynes)